ENVÍOS
GRATIS: Envíos estándar en Península en compras superiores a 150€
Si no es el caso, los costes y plazos dependen de la modalidad de envío y de la zona de entrega del pedido realizado. Ten presente además que las entregas se realizan de lunes a viernes laborables (tendrás que tenerlo en cuenta a la hora de contar los días para recibir tu paquete).
1.- Envío a tienda
La recogida de tu pedido en tienda es gratuita con entrega en 1 a 5 días laborables. Se excluye el envío de gran volumen en todos los sitios donde no hacemos ese tipo de envío.
2.- Envío peninsular (España)
Para los envíos dentro de la peninsula:
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Los pedidos superiores a 150 € con tamaño estándar tendrán el envío gratuito, salvo promociones en Black Friday o Rebajas.
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El coste de los envíos estándar es de 3.99 € con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables.
3.- Envío a Baleares, Canarias e Internacionales.
Para los envíos dentro de la peninsula:
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El coste de los envíos estándar es de 9.99 € con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables.
4.- ¿Aún sigues con dudas?
Si necesitas ayuda, en tu proceso de compra, contáctanos a través de WhatsApp o también:
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Por teléfono: 678 686 464 / 693 329 099
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Enviando un mail a namatiendaonline@gmail.com
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Vía redes sociales.
* Horario para llamadas, de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00.
DEVOLUCIONES
5.- ¿Puedo devolver mis productos?
Sí, en un plazo de 5 días naturales desde el momento de compra de tu pedido, con excepción de:
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Los complementos, que no tienen cambio ni devolución.
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Artículos que se elaboran de forma artesanal y bajo pedido.
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Productos que se hayan personalizado o se hayan realizado conforme a las especificaciones del consumidor.
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Productos como, por ejemplo, ropa íntima, por cuestiones de higiene personal.
6.- ¿Cómo puedes solicitar la devolución?
6.1.- Devolución en tiendas físicas.
Tienes un plazo de 5 días naturales desde el momento de compra de tu pedido. Te devolveremos el importe de la compra. No olvides llevar tu ticket de compra.
6.2.- Devolución on-line.
Tienes un plazo de 5 días naturales desde el momento de compra de tu pedido. Puedes realizar la entrega en una Oficina de Correos o solicitar una recogida programada en domicilio por parte de nuestra empresa de mensajería. Te devolveremos el total del importe de la compra.
7.- ¿Cómo hago las devoluciones online?
7.1.- Devolución en tiendas físicas.
Visítanos o solicita tu cita previa llamando, o a través de WhatsApp, al teléfono 693 32 90 99
7.2.- Devolución on-line.
Deberás enviarnos un correo con tus datos del pedido y tu guía de envío, que te proporcionará la paquetería por la cual hayas decidido enviarnos tu paquete. En cuanto recibamos tu pedido, y corroboremos que el/los producto/s se encuentran en perfecto estado, te enviaremos un correo con tu cupón de descuento, como describimos en el punto 6.2. de la política de devolución on-line.
8.- A tener en cuenta ademas:
No nos haremos responsables de las devoluciones con envío en caso de pérdida.
9.- ¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?
Empaqueta los artículos a devolver en un embalaje proporcionado por tu paquetería. precíntalo de forma segura para que no se pierda ningún artículo por el camino.
Una vez recibido tu paquete en nuestro Departamento de Devoluciones y hayamos verificado que el/los producto/s está en las condiciones adecuadas, te contactaremos para que nos compartas un numero de teléfono al cual realizar un Bizum por el valor de la devolución.
10.- Recuerda que la dirección de devolución es:
Nama
Av. Tío Pepe, 4, Jerez de la Frontera, Cádiz
C.P.: 11407.